Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: [DATA]

1. Parti e oggetto

I presenti Termini regolano l'uso della piattaforma OutreachEU fornita da QARYA S.r.l. [verificare dati societari] ("Fornitore") al cliente professionale ("Cliente"). Il servizio è riservato a imprese e professionisti; non è destinato ai consumatori.

2. Account e workspace

Il Cliente è responsabile delle credenziali dei propri utenti e delle azioni compiute nel proprio workspace. I dati legali del workspace devono essere veritieri e aggiornati.

3. Ruoli privacy

Per i dati dei contatti il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo il DPA che il Cliente accetta prima del primo lancio di campagna.

4. Acceptable Use Policy

Il Cliente si impegna a:

1. Non inviare a liste acquistate, noleggiate o raccolte senza una base giuridica documentata. Ogni contatto deve avere origine e base giuridica registrate nella piattaforma.
2. Non inviare spam né comunicazioni ingannevoli (mittente, oggetto o contenuto fuorvianti).
3. Non inviare a indirizzi personali (es. Gmail, Outlook, Libero) senza una base giuridica valida, tipicamente il consenso preventivo.
4. Rispettare il GDPR e la normativa ePrivacy del paese del destinatario, incluso per l'Italia l'art. 130 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003) sulle comunicazioni commerciali non sollecitate, e le norme nazionali equivalenti negli altri Stati UE.
5. Fornire ai destinatari l'informativa ai sensi dell'art. 14 GDPR entro i termini previsti (al più tardi alla prima comunicazione), ad esempio tramite il modello disponibile nella piattaforma.
6. Onorare immediatamente le richieste di disiscrizione e di opposizione; non aggirare la lista di soppressione.
7. Non usare la piattaforma per contenuti illeciti, phishing, malware o per eludere i limiti tecnici e anti-abuso.

5. Sospensione

Il Fornitore può sospendere, anche senza preavviso, l'invio o l'intero account in caso di violazione dell'Acceptable Use Policy, tassi anomali di bounce o segnalazioni, richieste delle autorità o rischio per la reputazione dell'infrastruttura. Il Fornitore comunica la causa e, quando possibile, i passi per la riattivazione.

6. Corrispettivi

[DA DEFINIRE con il passo billing: piani, rinnovi, fatturazione, recesso.]

7. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore mette a disposizione strumenti tecnici; la liceità delle comunicazioni inviate e dei dati caricati resta responsabilità esclusiva del Cliente. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata a quanto pagato dal Cliente nei [12] mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di mancati guadagni, perdita di dati non imputabile o danni indiretti. Il Cliente manleva il Fornitore da pretese di terzi derivanti dalla violazione dei presenti Termini.

8. Legge applicabile e foro

Legge italiana. Foro esclusivo di [CITTÀ].